Política de reembolsos
Versión de revisión · 26/10/2026. Las ventas están desactivadas. Los campos del titular se han dejado vacíos y las condiciones operativas pendientes deben completarse antes de aceptar pedidos.
1. Alcance
Esta política se refiere a compras de cursos y packs digitales del catálogo. No regula una suscripción VIP, que necesitará condiciones propias antes de ofrecerse.
2. Devoluciones comerciales
No se ofrece una garantía comercial adicional de devolución por satisfacción, falta de uso o ausencia de los resultados esperados. Esto no elimina el derecho legal de desistimiento cuando resulte aplicable ni los derechos por falta de entrega o conformidad.
3. Desistimiento de consumidores
La configuración actual de la tienda no recoge un consentimiento específico para perder el derecho de desistimiento al iniciar el suministro digital. Por ello, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la celebración del contrato para comunicar su desistimiento. La mera descarga o aceptación general de las condiciones no se tratará como una renuncia válida.
Puede utilizar la función y modelo de desistimiento o enviar una declaración inequívoca al correo de atención del titular: . Si falta la información legal exigida, se aplicarán los plazos y consecuencias previstos legalmente.
4. Archivos no entregados, dañados o incorrectos
Si no recibes el material, faltan partes, el archivo está corrupto, no corresponde a lo comprado o no funciona en las condiciones anunciadas, comunica la incidencia con la referencia del pedido y una descripción del problema. Se atenderán los remedios legales que correspondan, incluida la puesta en conformidad y, cuando proceda, la reducción del precio o resolución con reembolso. No es necesario renunciar a tus derechos para pedir ayuda.
5. Solicitud y tramitación
Contacto de atención: . Indica el número de pedido y el email utilizado en la compra. No envíes números completos de tarjeta, contraseñas ni claves de una cartera. El formulario online permite comunicar el desistimiento de un pedido completo; para otras incidencias o reclamaciones parciales utiliza el contacto de atención, sin limitar tus derechos legales.
En caso de desistimiento, el reembolso que corresponda se realizará sin demora indebida y como máximo en 14 días desde la comunicación, por el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso diferente sin costes para el consumidor. En otros supuestos se aplicarán los plazos legales correspondientes.
6. Pagos con criptomonedas
Pagar en cripto no elimina los derechos del comprador. Antes de efectuar un reembolso se verificará la identidad del pedido, la moneda, red, dirección de devolución y el importe debido. No se reembolsa automáticamente a una dirección recibida sin verificar. Cualquier medio alternativo se acordará expresamente y respetará los derechos y costes que legalmente correspondan.
7. Límites de esta política
No se aplicará ninguna cláusula que prive al consumidor de derechos irrenunciables. La excepción al desistimiento por suministro digital solo podrá aplicarse si se cumplen sus requisitos legales y se implanta el consentimiento y confirmación adecuados; no está activa en esta versión.
Consulta las condiciones de compra y el aviso legal.